سلام به شما مشتریان گرامی ناب لوستر!

ما در ناب لوستر تمام تلاشمان را می‌کنیم تا لوسترهای زیبای شما را در سریع‌ترین و مطمئن‌ترین حالت ممکن به دستتان برسانیم. لطفاً قبل از ثبت سفارش، نکات زیر را برای یک تجربه خرید بی‌دغدغه مطالعه بفرمایید:

توجه : در نظر داشته باشید باید سفارشات شما بر اساس موجودی انبار و وضعیت بازار  باید ب تایید همکاران ما برسد و پیشنهاد ما این است حتما قبل از سفارش با شماره های 09112520113 یا 09367661137 از موجود بودن اجناس مورد نظر خود مطمئن شوید ممنونم.

1. زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش شما: بعد از اینکه سفارش شما توسط ما تأیید شد و پرداخت انجام گردید، ما 4 تا 7 روز کاری زمان نیاز داریم تا محصول باکیفیت شما را آماده و سپس برای آدرستان ارسال کنیم. ممنون از صبوری شما!

2. ارسال رایگان: خبر خوب! اگر مبلغ خرید شما بالای 5 میلیون تومان باشد، ارسال سفارش برایتان کاملاً رایگان خواهد بود.

3. روش‌های ارسال:

• ارسال با اسنپ (فقط برای شهرهای منتخب): اگر در شهرهای آمل، بابل، قائم‌شهر، ساری، نکا، بهشهر و گلوگاه هستید، سفارش شما با اسنپ ارسال خواهد شد.

• ارسال از انبار تهران: برای سفارشاتی که از انبار تهران ارسال می‌شوند، تحویل کالا در هفته اول و سوم هر ماه انجام می‌گیرد. البته این زمان‌بندی پس از تأیید نهایی کارشناس ناب لوستر قطعی می‌شود.

• ارسال با باربری، پست و تیپاکس (برای سایر شهرها): برای دوستان عزیزمان در سایر شهرهای ایران، سفارشات از طریق پست سفارشی یا باربری ارسال می‌شوند. انتخاب نهایی روش ارسال (با توجه به شرایط و حجم بار شما) بر عهده کارشناسان واحد پردازش سفارشات ناب لوستر خواهد بود تا بهترین و ایمن‌ترین راه را انتخاب کنیم. نکته مهم: سفارشات حجیم و سنگین (با وزن بیشتر از 12 کیلوگرم) حتماً از طریق باربری یا پست و با تصمیم کارشناس ما ارسال می‌شوند.

4. پیگیری سفارش و هماهنگی‌ها:

• می‌توانید برای پیگیری وضعیت لحظه‌به‌لحظه سفارشتان، با شماره 09112520113 تماس بگیرید

• البته هر زمان که سوالی داشتید، با یک تماس تلفنی ساده، تیم پشتیبانی ما با افتخار پیگیری سفارش شما را بر عهده خواهد گرفت.

5. نکات مهم در خصوص انتخاب روش ارسال و موجودی کالا:

• ما همیشه بهترین روش ارسال را برای شما انتخاب می‌کنیم، اما با خرید از ناب لوستر، شما می‌پذیرید که حق انتخاب نهایی روش ارسال بر عهده کارشناسان ما باشد تا با توجه به شرایط، مناسب‌ترین راه را پیدا کنند.

• اگر به هر دلیلی برخی از اقلام سفارش شما در انبار موجود نباشند، نگران نباشید! اقلام موجود برایتان ارسال می‌شود و وجه مربوط به کالاهای ناموجود، فوراً به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

• برای اینکه مبلغ بازگشتی زودتر به دستتان برسد، لطفاً شماره کارت 16 رقمی عضو شتاب خود را به صورت تلفنی به واحد پشتیبانی مشتریان اعلام فرمایید.

همیشه برای راهنمایی در کنار شما هستیم: در صورت نیاز به هرگونه مشاوره یا راهنمایی بیشتر، می‌توانید با شماره‌های 09112520113 یا 09367661137 با ما تماس بگیرید.